FAQ

Vos questions, nos réponses

 

POUR GARDER PLUS LONGTEMPS VOS BIJOUX

Nettoyer vos bijoux avec un chiffon non pelucheux et non abrasif (Ex : chiffon pour lunettes). Conserver vos bijoux à l'abri de l'humidité et de la lumière.


Les bijoux en résine peuvent jaunir s'ils sont exposés plusieurs heures à la lumière directe du soleil, ne les laissez pas sur un bord de fenêtre.


La résine peut ternir (un film opaque peut se créer), si elle est contact avec des produits acides, basiques, abrasifs ou si elle est plongée dans de l'eau.

Evitez le contact avec de l'alcool, du gel hydroalcoolique, du parfum, des laits pour le corps, du vinaigre, des produits nettoyants, un excès de transpiration ...

Ainsi, évitez de porter vos bijoux sous la douche, à la piscine, à la plage ou quand vous faites du sport.

POUR GARDER PLUS LONGTEMPS VOS DÉCORATIONS EN FLEURS SÉCHÉES

Les plantes et fleurs séchées utilisées dans mes créations sont des végétaux naturels sans produits de conservation. Leur couleur peut changer avec le temps.

Pour ralentir la décoloration des végétaux, évitez d'exposer votre décoration à la lumière directe du soleil.

Evitez d'exposer votre décoration dans une pièce humide.

MATIÈRES PREMIÈRES : RÉSINES

J'utilise une résine en partie biosourcée de 40% à 50%, c'est-à-dire qu'une partie des ingrédients sont issus de sources organiques renouvelables. Cette résine est fabriquée en France.
Certains bijoux sont protégés avec un vernis fabriqué en Europe.

MATIÈRES PREMIÈRES : FLEURS ET PLANTES SÉCHÉES

J'ai choisi de faire des bijoux en petites séries uniquement car les fleurs que j'utilise sont issues de mon jardin ou de mes cueillettes dans la nature.
Je cueillette uniquement des petites quantités, pour laisser les plantes se renouveler et faire des graines pour la saison suivante.
En fonction des saisons, je propose des collections différentes.
Selon les conditions climatiques (forte pluie, sécheresse) certaines plantes ne poussent pas ou ne donne pas assez de fleurs et je ne peux donc pas en proposer dans mes bijoux.
C'est un choix de ne pas acheter de fleurs et de faire avec ce que la nature nous donne.
J'ai choisi de vous offrir des graines de fleurs dans chaque commande car en les plantant on redonne un peu à la nature ce qu'on lui a pris.

MATIÈRES PREMIÈRES : LES APPRÊTS POUR BIJOUX

Je me fournis en matériaux auprès d'un professionnel basé en France qui assure le respect des exigences réglementaires en vigueur.

J'ai choisi de n'acheter que des matières premières  fabriquées en Europe.

Ils ne contiennent ni nickel, ni plomb, ni cadmium (métaux les plus souvent responsables d'allergies).

Les bijoux peuvent être en laiton, en zamac ou en inox, recouvert d'une couche d'or 24 carats.

Laiton = mélange de cuivre et zinc.

Inox = acier inoxydable.

Zamac = mélange de cuivre, zinc, aluminium et magnésium.

Or 24 carats = or pur.

Doré ou galvanisé = fine couche d'or < 3 microns.

Plaqué or = couche d'or > 3 microns.

Gold filled = couche d'or 50 à 100 fois plus épaisse que le plaqué or.

Plus la couche d'or est fine plus le bijou aura tendance à se patiner avec le temps.

POLITIQUE DE RETOUR

Pour des raisons d'hygiène les bijoux qui ont été portés ne peuvent être repris.

Une annulation de commande peut être demandée avant l'expédition de l'article.

Contactez-moi sous 14 jours après la livraison pour le retour d'un article. Les articles sont à retourner sous 30 jours après la livraison, dans leur emballage d'origine, à vos frais.

Pour plus d'informations rendez-vous dans la rubrique CGV.

TAILLES

La taille de chaque bijou est indiquée dans la description de l'article.
Si vous avez un doute sur une taille ou si vous voulez ajuster la taille d'un bijou, contactez moi avant de passer commande.

EMBALLAGES ET EXPÉDITIONS

Tous les envois sont réalisés avec un suivi. Vous recevrez un e-mail vous indiquant le numéro de suivi de votre paquet.
Lors de votre commande vous pouvez choisir la livraison économique, dans une enveloppe bulle ou la livraison standard dans une boite en carton.
Les boxs et cadres décoratifs sont envoyés systématiquement en boite carton.

ENVOI D'UN CADEAU

Si vous souhaitez faire expédier un paquet chez la personne de votre choix, indiquez le dans la rubrique "Ajoutez un remarque" accompagné du nom et de l'adresse complète du destinataire. 
Vous recevrez un numéro de suivi vous permettant de suivre l'arrivée de votre cadeau. 
Il est préférable que vous préveniez à l'avance le destinataire pour éviter les refus de livraison ou le renvoi du paquet.

RÉPARATION, MODIFICATION OU RECYCLAGE

Vous avez cassé votre bijou et vous souhaitez le faire réparer ? Contactez moi et je vous indiquerais comment procéder. Les frais d'envoi et de retour seront à votre charge et les réparations seront faites sur la base d'un devis. Les réparations seront faites dans la mesure du faisable. Notamment, il ne m'est pas possible de réparer une résine cassée ou jaunie, ni de redorer des bijoux qui se sont patinés avec le temps. Le remplacement de composant se fera en fonction des matériaux disponibles.

Vous vous êtes lassé de votre bijoux "La clé des champs fr" ? 

Contactez moi et nous verrons ensemble si nous pouvons lui donner un nouveau style afin qu'il vous plaise à nouveau. Les modifications du bijou seront effectuées sur la base d'un devis.

Vous ne souhaitez plus porter votre bijoux "La clé des champs fr" ? 

Contactez moi et je vous indiquerais la marche à suivre pour me le retourner. Les composants métalliques seront renvoyés au fournisseur pour être recyclés et vous recevrez un bon de réduction de 10% pour l'achat d'un nouveau bijou.