top of page

FAQ

VOS QUESTIONS, NOS RÉPONSES

FAQ (Questions-réponses): FAQ

Pour garder plus longtemps vos bijoux

Nettoyez vos bijoux avec un chiffon sec non pelucheux et non abrasif (Ex : chiffon pour lunettes). Conservez vos bijoux à l'abri de l'humidité et de la lumière. Quand vous ne les portez pas, stockez les dans une boite à bijoux ou une coupelle à bijoux. S'ils sont sales ou occasionnellement, vous pouvez les nettoyer avec un coton tige légèrement imbibé d'eau et de savon doux.


La résine des bijoux peut jaunir si elle est exposée plusieurs heures à la lumière directe du soleil, ne les laissez pas sur un bord de fenêtre.

La résine peut également ternir (un film opaque peut se créer), si elle est contact avec des produits cosmétiques ou chimiques ou encore un excès de transpiration. Evitez le contact avec de l'alcool (gel hydroalcoolique, parfum), des laits pour le corps, des produits nettoyants (vinaigre, ...), ...

La dorure à l'or fin 24 carats est sensible à l'eau, aux produits cosmétiques ou chimiques ainsi qu'à la transpiration et aux chocs.

Ainsi, évitez de mouiller vos bijoux et enlevez les avant de vous laver les mains, d'aller sous la douche, à la piscine, à la plage.  Enlevez les également quand vous faites du sport, le ménage, du bricolage, du jardinage ou quand vous dormez.

Matières premières : résines

J'utilise une résine biosourcée à 50%, c'est-à-dire qu'une partie des ingrédients est issue de sources organiques renouvelables en remplacement du pétrole. Cette résine est fabriquée en France.
Certaines pièces en résine (cabochons de 6 et 8 mm) sont protégés avec une couche de vernis non biosourcé origine hors Europe.

Matières premières : fleurs et plantes séchées

J'ai choisi de faire des bijoux en petites séries uniquement car les fleurs que j'utilise sont issues de mon jardin ou de mes cueillettes dans la nature.
Je cueillette uniquement des petites quantités, pour laisser les plantes se renouveler et faire des graines pour la saison suivante.
En fonction des saisons, je propose des collections différentes.
Selon les conditions climatiques (forte pluie, sécheresse) certaines plantes ne poussent pas ou ne donne pas assez de fleurs et je ne peux donc pas en proposer dans mes bijoux.
C'est un choix de ne pas acheter de fleurs et de faire avec ce que la nature nous donne.

Matières premières : les apprêts pour bijoux

Je me fournis en matériaux auprès de professionnels basés en France qui assurent le respect des exigences réglementaires en vigueur.

J'ai choisi d'acheter des matières premières fabriquées en Europe. Certains modèles de bagues viennent d'Israël.

Ils ne contiennent ni nickel, ni plomb, ni cadmium (métaux les plus souvent responsables d'allergies).

Les bijoux peuvent être en laiton ou en zamac et sont doré à l'or fin 24 carats.

Laiton = mélange de cuivre et zinc.

Zamac = mélange de cuivre, zinc, aluminium et magnésium.

Or 24 carats = or pur.

Doré ou galvanisé ou flash = fine couche d'or d'épaisseur inférieure à 3 microns.

Plus la couche d'or est fine plus le bijou aura tendance à se patiner avec le temps et à faire apparaitre la couleur du laiton ou du zamac. Pour prendre soin de vos bijoux et conserver cette couche d'or voir plus haut "pour garder pus longtemps vos bijoux".

politique de retour

Pour des raisons d'hygiène les bijoux qui ont été portés ne peuvent être repris.

Une annulation de commande peut être demandée avant l'expédition de l'article.

Contactez-moi sous 14 jours après la livraison pour le retour d'un article. Les articles sont à retourner sous 30 jours après la livraison, dans leur emballage d'origine, à vos frais.

Pour plus d'informations rendez-vous dans la rubrique CGV.

Tailles

La taille de chaque bijou est indiquée dans la description de l'article.
Si vous avez un doute sur une taille ou si vous voulez ajuster la taille d'un bijou, contactez moi avant de passer commande.
La fabrication étant artisanale, la longueur des colliers et bracelets peut varier de 10% par rapport à la valeur indiquée.

Emballages et expéditions

Tous les envois sont réalisés avec un suivi. Vous recevrez un e-mail vous indiquant le numéro de suivi de votre paquet.
Lors de votre commande vous pouvez choisir la livraison économique, dans une enveloppe bulle ou la livraison standard dans une boite en carton.

Envoi d'un cadeau

Si vous souhaitez faire expédier un paquet chez la personne de votre choix, indiquez votre demande dans la rubrique "Ajoutez un remarque" avec le nom et l'adresse complète du destinataire (envoi en France uniquement). 
Vous recevrez un numéro de suivi vous permettant de suivre l'arrivée de votre cadeau. 
Il est préférable que vous préveniez à l'avance le destinataire pour éviter les refus de livraison ou le renvoi du paquet.

Réparation, modification ou recyclage

Vous avez cassé votre bijou et vous souhaitez le faire réparer ? Contactez moi et je vous indiquerais comment procéder. Les frais d'envoi et de retour seront à votre charge et les réparations seront faites sur la base d'un devis. Les réparations seront faites dans la mesure du faisable. Notamment, il ne m'est pas possible de réparer une résine cassée ou jaunie, ni de redorer des bijoux qui se sont patinés avec le temps. Le remplacement de composant se fera en fonction des matériaux disponibles.

Vous vous êtes lassé de votre bijoux "La clé des champs fr" ? 

Contactez moi et nous verrons ensemble si nous pouvons lui donner un nouveau style afin qu'il vous plaise à nouveau. Les modifications du bijou seront effectuées sur la base d'un devis.

Vous ne souhaitez plus porter votre bijoux "La clé des champs fr" ? 

Contactez moi et je vous indiquerais la marche à suivre pour me le retourner. Les composants métalliques seront renvoyés au fournisseur pour être recyclés et vous recevrez un bon de réduction de 10% pour l'achat d'un nouveau bijou.

FAQ (Questions-réponses): Texte
bottom of page